支付服務(wù)協(xié)議
本協(xié)議是遼寧新天數(shù)字科技有限公司（以下簡稱“新天支付”或“我們”）與您就使用新天支付支付服務(wù)時所訂立的有效合約（簡稱“本協(xié)議”）。在接受本協(xié)議之前，請您仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容，特別是以加粗字體顯示的內(nèi)容。如果您不接受本協(xié)議的任何條款，請不要進(jìn)行確認(rèn)及后續(xù)操作并停止使用本平臺提供的任何服務(wù)。您在注冊成為盛京通APP/新天支付APP用戶后通過頁面點(diǎn)擊或其他方式確認(rèn)本協(xié)議即表示您與新天支付已達(dá)成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容。
一、服務(wù)定義
1.新天支付支付服務(wù)：是指由新天支付公司按照《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》發(fā)行的不帶實(shí)體介質(zhì)的多用途電子預(yù)付卡（以下簡稱“電子新天支付卡”或“賬戶”），可用于公共交通、連鎖超市等場景消費(fèi)。您在注冊成為盛京通APP/新天支付APP用戶并同意本協(xié)議時將自動獲得電子新天支付卡。
2.乘車碼服務(wù)：是指基于電子新天支付卡賬戶生成的用于公共交通乘車消費(fèi)的二維碼。
3.消費(fèi)碼服務(wù)：是指基于電子新天支付卡賬戶生成的用于非公共交通場景消費(fèi)的二維碼。
4.交易和行程查詢服務(wù)
新天支付公司將記錄您使用本服務(wù)的交易情況，您可以在新天支付客戶端“行程”和“交易”中查詢行程和交易記錄。
5.充值和退款
（1）充值：是指您可以將您的關(guān)聯(lián)銀行賬戶中的資金向電子新天支付卡進(jìn)行充值，您在通過盛京通APP/新天支付APP的充值功能對電子新天支付卡進(jìn)行充值后可使用新天支付支付服務(wù)。
（2）退款：是指您不再使用我們提供的支付服務(wù)或由于其他原因，申請將電子新天支付卡賬戶中的余額贖回，并退回您的關(guān)聯(lián)銀行賬戶。
6.未支付訂單：
（1）您在使用本協(xié)議提供的支付服務(wù)時，由于您或您的電子新天支付卡余額不足或網(wǎng)絡(luò)等原因?qū)е挛粗Ц痘蛑Ц妒〉挠唵巍?/div>
（2）您在乘車扣款時通過選擇其他第三方支付方式乘車（如支付寶、銀聯(lián)等），由于網(wǎng)絡(luò)或您第三方支付賬戶異常導(dǎo)致扣款失敗的訂單。
未支付訂單將導(dǎo)致您不能正常使用新天支付提供的上述服務(wù)，為避免給您帶來困擾或不便，您應(yīng)及時完成未支付訂單的處理。
7.單邊行程：是指您在乘坐地鐵時，因閘機(jī)故障、非同一APP進(jìn)/出站等原因形成的只有進(jìn)站或只有出站的行程記錄。
8.行程補(bǔ)登：是指當(dāng)您產(chǎn)生單邊行程時，您通過主動補(bǔ)全進(jìn)站或出站信息形成完整行程信息的過程。特別提醒，若您在7天內(nèi)未完成行程補(bǔ)登，則系統(tǒng)會根據(jù)地鐵有關(guān)票價規(guī)定，按最高行程票價進(jìn)行扣款。
9.賬戶余額：是指電子新天支付卡賬戶余額，您對電子新天支付卡充值后的余額不能超過1000元，新天支付公司將按照《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》并結(jié)合風(fēng)險控制的實(shí)際情況對賬戶余額進(jìn)行調(diào)整或限制。
10.關(guān)聯(lián)公司：
（1）是指為滿足監(jiān)管要求，為新天支付公司提供充值代理收款和在用戶發(fā)起充值時進(jìn)行充值代扣的服務(wù)，包括沈陽地鐵科技有限公司、遼寧新天云電子商務(wù)有限公司。
（2）是指公共交通運(yùn)營方，在您使用乘車碼服務(wù)時，作為商戶代您發(fā)起電子新天支付卡扣款指令以完成“先乘后付”服務(wù)。
二、服務(wù)功能
1.乘車碼：您乘坐公共交通時，展示乘車二維碼，經(jīng)掃碼設(shè)備讀取驗(yàn)證后，從您的電子新天支付卡賬戶扣取相應(yīng)的公共交通費(fèi)用，完成公共交通費(fèi)用支付（注：您應(yīng)先通過盛京通APP/新天支付APP的充值功能對電子新天支付卡進(jìn)行充值后再使用）。
2.消費(fèi)碼：您在商戶消費(fèi)時，點(diǎn)擊“消費(fèi)碼”，經(jīng)商戶掃碼設(shè)備掃碼驗(yàn)證后，從您的電子新天支付卡賬戶扣取相應(yīng)的費(fèi)用，完成消費(fèi)支付。新天支付將根據(jù)自有風(fēng)險判斷規(guī)則決定是否向您開放此功能。
3.充值：您可以點(diǎn)擊“充值-->電子新天支付卡”功能，選擇適合的支付方式對電子新天支付卡進(jìn)行充值，充值金額只能選擇充值界面提供的金額。
4.支付限額：是指新天支付公司根據(jù)監(jiān)管要求結(jié)合自身風(fēng)險判斷規(guī)則對不同商戶，不同場景采取的支付交易風(fēng)控措施，如單筆交易金額、日累計(jì)消費(fèi)限額，年累計(jì)消費(fèi)限額等，具體限額由新天支付制定，超出消費(fèi)限額會導(dǎo)致您支付失敗。
5.扣款設(shè)置：為滿足您的支付習(xí)慣，我們提供扣款設(shè)置服務(wù)，您可以通過點(diǎn)擊“我的-->扣款設(shè)置”或在您在展示乘車碼界面自主設(shè)置付款方式。（注：當(dāng)您選擇除電子新天支付卡外，均需要與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議以滿足第三方和預(yù)付卡的監(jiān)管要求）
6.修改/重置支付密碼：您可以點(diǎn)擊“我的-->設(shè)置-->賬號與安全-->修改支付密碼”對原有支付密碼進(jìn)行修改，或通過提供銀行卡及個人信息等資料申請密碼重置。
7.?電子新天支付卡注銷及贖回：是指您終止使用支付服務(wù)時，您可以通過盛京通APP/新天支付APP“我的-->設(shè)置-->賬號與安全-->安全中心”，點(diǎn)擊“注銷賬號”功能完成注銷及贖回。
您注銷成功后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。特別提醒：
（1）您申請注銷時，您申請注銷的用戶標(biāo)識（電子新天支付卡）應(yīng)處于正常狀態(tài)，若您有未支付訂單、單邊行程等未處理，則您將無法完成注銷。
（2）根據(jù)相關(guān)監(jiān)管要求，若您的賬戶涉嫌違法交易，如涉及洗錢、賭博等，我們有權(quán)對您的賬戶進(jìn)行凍結(jié)、注銷。
三、服務(wù)的使用
1.您理解并同意，支付指令一旦發(fā)出將立即生效，新天支付公司有權(quán)根據(jù)您發(fā)出的支付指令進(jìn)行資金扣劃和歸集操作。您應(yīng)妥善保管您的手機(jī)等電子設(shè)備、支付密碼、短信校驗(yàn)碼以及用于乘車碼、消費(fèi)碼等信息和資料，因您自身泄露、遺失、復(fù)制、轉(zhuǎn)交前述信息和資料而導(dǎo)致的損失，由您自行承擔(dān)。
2.基于支付監(jiān)管和反洗錢要求，您自愿向新天支付公司提供您的個人信息（如姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼、銀行卡信息等）用以開通新天支付支付服務(wù)。您授權(quán)本公司在法律規(guī)定的范圍內(nèi)保存您的姓名、身份證號、手機(jī)號、銀行卡號、交易訂單、交易記錄信息，以供向您持續(xù)性地提供和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)。您同意：
您應(yīng)按照新天支付公司要求及時、準(zhǔn)確地提供并更新您的信息，若您提供的信息錯誤、不實(shí)、過期或不完整，本公司有權(quán)暫?；蚪K止向您提供部分或全部服務(wù)；如您未及時更新上述身份信息及相關(guān)資料導(dǎo)致本服務(wù)無法使用或電子新天支付卡支付賬戶被他人冒用的，相應(yīng)風(fēng)險將由您自行承擔(dān)。
3.如果您存在如下情形時，我們可以對您名下的用戶標(biāo)識、電子預(yù)付卡采取置黑、暫停交易、終止服務(wù)等措施，或停止您使用部分支付功能，同時采取止付、調(diào)單或調(diào)整您的賬戶風(fēng)險等級等措施。
（1）您違反法律法規(guī)或本協(xié)議相關(guān)規(guī)定的；
（2）您觸發(fā)了系統(tǒng)風(fēng)險控制規(guī)則的；
（3）根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的；
（4）您的交易違背了一般交易行為的，如集中短時交易、充值套現(xiàn)、只充值不消費(fèi)等；
（5）您協(xié)助他人轉(zhuǎn)移資金洗錢等非法交易的；
（6）您參加營銷活動，通過惡意注冊開通電子新天支付卡賬戶、刷單等作弊方式套取營銷資金，違背誠實(shí)守信，不當(dāng)獲利的；
（7）其他我們認(rèn)為存在異?；蝻L(fēng)險情形的。
4.您理解并同意，新天支付公司并非銀行金融機(jī)構(gòu)，無法提供資金即時到賬服務(wù)，您認(rèn)可資金于途中流轉(zhuǎn)需要合理時間。
5.您使用新天支付公司服務(wù)期間，本公司無須對為您保管、代收或代付款項(xiàng)的貨幣貶值、匯率損失和利息損失及其他風(fēng)險擔(dān)責(zé)，并且本公司不能向您支付此等款項(xiàng)的孳息。
6.當(dāng)您使用本服務(wù)時，您在開通電子新天支付卡賬戶之日起6個月內(nèi)無交易記錄的，新天支付公司有權(quán)暫停對您提供本服務(wù)，待重新核實(shí)身份后，可以恢復(fù)服務(wù)。
7.您對使用本服務(wù)過程中發(fā)出指令的合法性、真實(shí)性、完整性及有效性承擔(dān)責(zé)任，新天支付公司依照您的指令進(jìn)行操作的相應(yīng)責(zé)任由您自行承擔(dān)。
8.您應(yīng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章及監(jiān)管要求完善您的身份信息以最終達(dá)到實(shí)名認(rèn)證，否則您可能會受到交易限制，且新天支付公司有權(quán)對您的電子新天支付卡賬戶暫停服務(wù)，直至您達(dá)到實(shí)名認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。
9.?您承諾不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務(wù)，也不將本服務(wù)用于法律、法規(guī)禁止或限制持有或交易物品的交易。
四、您的權(quán)利與義務(wù)
1.您自愿申請使用新天支付公司支付服務(wù)并遵守我們有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則。
2.您在使用乘車碼支付服務(wù)時，您同意并接受新天支付公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和公共交通運(yùn)營方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則。公共交通費(fèi)用根據(jù)沈陽本地公共客運(yùn)票務(wù)管理規(guī)定收取，使用乘車碼可享受乘車優(yōu)惠，乘車優(yōu)惠政策根據(jù)沈陽交通行業(yè)主管部門的規(guī)定執(zhí)行。
3.您在使用乘車碼支付服務(wù)時，您同意并授權(quán)公共交通運(yùn)營方代您向新天支付公司發(fā)出支付指令，新天支付公司按照該指令從您“電子新天支付卡”賬戶進(jìn)行資金的扣劃；您乘坐公共交通的時間與實(shí)際扣款時間可能存在時間上的差異，對此您應(yīng)予以理解。
4.您在使用乘車碼服務(wù)支付成功后，即應(yīng)立即退出乘車二維碼頁面或?qū)⑹謾C(jī)遠(yuǎn)離公共交通掃碼設(shè)備，以免掃碼設(shè)備重復(fù)扣取您賬戶的資金。請您妥善保管您的乘車二維碼，請勿復(fù)制您的乘車二維碼并將其提供給他人使用。因您自身使用或保管不當(dāng)造成您資金損失的，由您自行承擔(dān)。
5.您理解并知曉您在使用乘車碼服務(wù)時，“盛京通”APP在此過程中僅根據(jù)公共交通票價規(guī)則的扣款指令劃扣相應(yīng)款項(xiàng)，除“盛京通APP/新天支付APP”錯誤執(zhí)行指令外，您不得據(jù)此向新天支付公司主張任何索賠或補(bǔ)償。
6.您理解并同意，在您與第三方發(fā)生糾紛時，新天支付公司僅在合理的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)及溝通工作，您不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付使用本服務(wù)的應(yīng)付款項(xiàng)。
7.您可以通過盛京通APP/新天支付APP及時了解賬戶變動的情況，您應(yīng)確?！半娮有绿熘Ц犊ā辟~戶余額足夠。如發(fā)生扣款失敗的情況，新天支付將通知您扣款失敗并提示您繼續(xù)進(jìn)行支付?？劭钍『笮绿熘Ц秾和槟峁┍痉?wù)。
8.若您有未支付訂單且未按時限處理及時完成支付，您同意并授權(quán)新天支付從您新天支付綁定的銀行賬戶劃扣未扣款成功的資金至新天支付賬戶，直至所有未支付（訂單）金額扣款完成。未支付訂單支付完畢后，您才能繼續(xù)正常使用支付服務(wù)。
9.您在使用乘車碼支付服務(wù)時，同意并授權(quán)關(guān)聯(lián)公司或商戶代您向新天支付或第三方發(fā)出支付指令并按照該指令進(jìn)行資金扣劃，新天支付公司對支付指令的正確性、合法性、完整性、真實(shí)性不承擔(dān)任何法律責(zé)任，相關(guān)法律責(zé)任由您自行承擔(dān)。
10.您可以通過新天支付公司查詢公交費(fèi)用及行程信息以及其他交易信息。您若針對該信息存在任何疑問的，請自行聯(lián)系新天支付公司確認(rèn)，且您不得基于相關(guān)信息錯誤而要求新天支付公司承擔(dān)任何責(zé)任。
11.您使用本服務(wù)時實(shí)施的所有行為均應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)和各種社會公共利益或公共道德，并且遵守包括但不限于本協(xié)議或其它相關(guān)的規(guī)則、業(yè)務(wù)條款。
12.您理解并同意，基于新天支付公司提供的此項(xiàng)服務(wù)為免費(fèi)，若因新天支付公司自身原因?qū)е履l(fā)生相應(yīng)損失的情況下，新天支付公司僅以該次服務(wù)過程中支付金額為限對您的直接損失進(jìn)行賠償；在任何情況下，新天支付公司不就您的利潤、商譽(yù)、資料損失或其他損害承擔(dān)任何間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償。
13.為了更好地向您提供服務(wù)，您授權(quán)新天支付公司獲取您乘坐地鐵及公交車時的路線信息（起終點(diǎn)信息）并在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)保存和使用前述信息。同時，您同意在獲得您單獨(dú)授權(quán)的情況下，新天支付公司有權(quán)基于為更好地向您提供服務(wù)之目的或向您推廣其他產(chǎn)品/服務(wù)的需要，保留并使用您在使用本產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，包括但不限于向其他第三方提供該等信息。
五、新天支付公司的權(quán)利與義務(wù)
1.新天支付公司有權(quán)根據(jù)您資信情況、注冊信息等相關(guān)要素對您從事交易的權(quán)限和身份進(jìn)行核實(shí)。
2.新天支付公司有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，對本服務(wù)進(jìn)行升級、改造。
3.新天支付公司應(yīng)當(dāng)采取商業(yè)上合理的努力，在技術(shù)上維護(hù)新天支付公司支付系統(tǒng)的安全、有效、正常運(yùn)行，使您能夠順利使用本協(xié)議約定服務(wù)，并向您提供交易記錄等查詢的服務(wù)。但新天支付公司不承擔(dān)因通訊、停電故障、黑客攻擊、不可抗力等非新天支付公司原因所引起交易中斷、交易錯誤引起的責(zé)任。
4.新天支付公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對提供本服務(wù)向您收取服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，服務(wù)費(fèi)用的收取方式以公告或您在使用本服務(wù)時收到的各類通知、告知為準(zhǔn)。新天支付公司發(fā)出的有關(guān)收費(fèi)的各類公告、通知、告知均為本協(xié)議的組成部分，您若在新天支付公司發(fā)出有關(guān)收費(fèi)的各類公告、通知或告知后仍然使用本服務(wù)，則視為您已同意按照相關(guān)公告、通知或告知所約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)條件向本公司支付服務(wù)費(fèi)用。
5.新天支付公司對您在使用本服務(wù)過程中填寫的相關(guān)信息及歷史使用記錄負(fù)有保密義務(wù)，但您理解并同意在獲得您單獨(dú)授權(quán)的前提下，新天支付公司可以基于向您提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)或其他新天支付公司產(chǎn)品的目的而在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)保留并使用您前述信息，或者向其他第三方披露該等信息。
六、委托扣款的授權(quán)
為保障對您的服務(wù)，您同意并授權(quán)關(guān)聯(lián)公司代您向新天支付公司發(fā)出扣款指令或向您簽約的第三方支付機(jī)構(gòu)發(fā)起扣款指令，從您的電子新天支付卡賬戶或第三方賬戶扣劃相應(yīng)的消費(fèi)金額。
七、差錯處理
由于您未按規(guī)定操作，或者您自身或其他原因造成扣款指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行，或者對某筆交易的正確性有疑問，應(yīng)及時通過撥打客服電話：024-62838899，客服將積極調(diào)查并告知您調(diào)查結(jié)果。
八、協(xié)議的變更、中止和終止
1.新天支付公司如因解散、重組等原因終止乘車二維碼服務(wù)，我司將提前三十日在官方網(wǎng)站、APP首頁位置予以公示。
2.新天支付公司有權(quán)基于監(jiān)管要求、業(yè)務(wù)調(diào)整或風(fēng)險管控的需要，暫停、中斷或終止向您提供本服務(wù)的全部或部分功能，同時，新天支付公司基于單方風(fēng)險判斷，認(rèn)為您有可疑交易或有違反法律法規(guī)或本協(xié)議的規(guī)定等情形時，新天支付公司亦有權(quán)不經(jīng)通知，先行暫停、中斷或終止向您提供部分或全部服務(wù)功能。
3.如您在開通、使用本服務(wù)過程中存在違法行為或違反本協(xié)議的行為，或因您此前使用本服務(wù)的行為引發(fā)爭議的，新天支付公司保留行使追究的權(quán)利。
4.您同意，我們會根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)等情況適時單方面變更本協(xié)議并按監(jiān)管要求以公告的方式提前予以公布，無需另行單獨(dú)通知您；若您在本協(xié)議內(nèi)容公告變更生效后繼續(xù)使用本服務(wù)的，表示您已充分閱讀、理解并接受變更修改后的協(xié)議內(nèi)容，也將遵循變更修改后的協(xié)議內(nèi)容使用本服務(wù)；若您不同意變更修改后的協(xié)議內(nèi)容，您應(yīng)當(dāng)在變更生效前停止使用本協(xié)議提供的相關(guān)服務(wù)并終止雙方協(xié)議。
5.當(dāng)您主動注銷盛京通APP/新天支付APP/電子新天支付卡時，本協(xié)議自動終止。
九、違約責(zé)任
1.本協(xié)議任何一方違反本協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容，給另一方造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方因此而造成的直接損失。
2.在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，新天支付公司對以下情形導(dǎo)致的服務(wù)中斷或受阻不承擔(dān)責(zé)任：
（1）受到計(jì)算機(jī)病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；
（2）新天支付公司系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)/升級期間；
（3）您或新天支付公司的軟件、硬件和通信線路出現(xiàn)故障；
（4）您操作不當(dāng)；
（5）新天支付公司系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障；
（6）臺風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、恐怖襲擊等不可抗力因素；
（7）其他本公司無法控制或合理預(yù)見的情形。
十、法律適用及爭議解決
本協(xié)議適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。就本協(xié)議的確認(rèn)、履行或解釋發(fā)生爭議，新天支付公司與您應(yīng)努力友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意由本協(xié)議簽訂地（遼寧省沈陽市）人民法院管轄審理雙方的糾紛或爭議。
十一、其他
本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有新天支付公司已經(jīng)發(fā)布在盛京通APP/新天支付APP內(nèi)的或?qū)砜赡馨l(fā)布的“盛京通APP/新天支付APP”服務(wù)的使用規(guī)則。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有相同法律效力。
您認(rèn)可并同意若本服務(wù)協(xié)議中的某一條款或描述被認(rèn)定為無效的，該無效條款并不影響其他內(nèi)容的有效性。
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